Hỏi - Đáp

Chúng ta có nên thay đổi cách xưng hô chú, bác, dì, cậu, con, cháu trong công sở không? Nếu thay đổi thì nên gọi như thế nào cho phù hợp?

Tôi thấy có một số người dường như là có tài ăn nói, giao tiếp bẩm sinh. Họ dễ dàng tiếp xúc với những người xa lạ và lập tức có thể hoàn toàn thoải mái trò chuyện. Tôi thường có tâm lý không thoải mái, khó giao tiếp với người lạ khi tham gia các buổi tiệc với khách hàng, đối tác. Xin chuyên gia gợi ý cách để tôi có thể tự tin giao tiếp hơn khi đi dự sự kiện.

Chuyên gia vui lòng cho biết, người trực tổng đài ở mỗi công ty có nên là người ở địa phương hay không, để có được giọng nói chuẩn ở địa phương đó. Ví dụ công ty ở TPHCM thì tổng đài viên phải là người Nam bộ, không nên là người Bắc, Trung hoặc nói giọng Bắc, Trung?

Là một lãnh đạo doanh nghiệp, tôi khá phân vân với việc có nên xây dựng việc khen thưởng cho các nhân viên trở thành một nét văn hóa doanh nghiệp không thưa chuyên gia và làm thế nào để có được sự công bằng khi khen thưởng?

Từ trước đến giờ tôi thường nghe nói về tác động tích cực của văn hóa doanh nghiệp. Xin hỏi chuyên gia, liệu có những mặt tiêu cực không và thế nào là một doanh nghiệp có văn hóa tiêu cực?

Người trợ lí đáng tin cậy của tôi đã phóng đại phần kinh nghiệm trong sơ yếu lí lịch của anh ta. Giải pháp rõ ràng nhất là sa thải những kẻ dối trá, nhưng liệu đây có luôn là cách tốt nhất không, thưa chuyên gia?

Xin chuyên gia cho biết một số kỹ năng đặt câu hỏi trong đàm phán và thương lượng?

Trong Công ty tôi, người trẻ chiếm đa số nguồn nhân lực. Họ là lực lượng có sức khỏe, tuổi trẻ, làm việc nhiệt tình và là sức mạnh tương lai của doanh nghiệp. Tuy nhiên họ lại chưa chủ động tự phát huy hoặc căn bản không muốn phát huy. Là quản lý, người lãnh đạo, tôi cần phải làm gì để khơi dậy sự tích cực của đội ngũ này thưa chuyên gia?

Tôi và đồng nghiệp cùng một vị trí, trách nhiệm công việc như nhau. Nhưng gần đây tôi mới biết rằng lương của người đó cao hơn mình. Xin chuyên gia cho biết tôi có nên thẳng thắn nói chuyện với sếp về việc này cùng yêu cầu muốn được tăng lương hay không?

Xin chuyên gia cho biết ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến hành vi của nhân viên như thế nào?

Tôi làm công tác trực tổng đài ở công ty và thỉnh thoảng gặp phải những cuộc điện thoại phàn nàn, giận dữ của khách hàng. Xin chuyên gia mách nước cách xử trí để vượt qua cơn giận của khách hàng?

Xin chuyên gia gợi ý cách làm thế nào để thu phục nhân viên dưới quyền và khiến họ làm việc hiệu quả?

Trong cuộc sống đôi khi ai cũng gặp những khó khăn, lúc vui, lúc buồn. Xin chuyên gia cho biết làm thế nào để luôn giữ được nụ cười tươi, vui vẻ như một lễ tân chuyên nghiệp? Vì tôi hiện là nhân viên lễ tân của một cơ quan.

Tôi là nhà sáng lập một doanh nghiệp và sắp tới doanh nghiệp của chúng tôi sẽ có những thay đổi lớn về chiến lược kinh doanh. Điều này đòi hỏi văn hoá doanh nghiệp của tổ chức cũng cần có những điều chỉnh nhất định. Tuy nhiên, thay đổi văn hoá doanh nghiệp là điều không dễ đối với một tổ chức. Xin chuyên gia cho biết một số lưu ý để tiến hành thay đổi VHDN thành công?

Xin chuyên gia cho biết nên ứng xử như thế nào khi bị đồng nghiệp “chất vấn” rằng mình có nói xấu/bịa đặt chuyện anh/cô ấy là người thiếu năng lực trong công việc hay không?

Từ thực tế công việc tôi nhận thấy, việc đưa ra quyết định sáng suốt là điều vô cùng quan trọng. Vậy tôi cần làm gì để luôn có được những quyết định sáng suốt, đạt hiệu quả cao trong công việc?

Tôi mới vào làm việc tại công ty và còn nhiều bỡ ngỡ trong ứng xử với lãnh đạo và đồng nghiệp. Xin chuyên gia tư vấn giúp, tôi nên làm thế nào để có thể triển khai công việc hiệu quả nhất?

Mới đây, tôi được lãnh đạo tin tưởng giao cho một dự án quan trọng của công ty. Điều này có nghĩa rằng cơ hội thăng tiến cũng như tăng lương đối với sự nghiệp của tôi đang mở ra, nhưng đây thực sự là một thách thức lớn bởi có nhiều kiến thức tôi chưa nắm rõ nếu thực hiện dự án này. Xin chuyên gia cho biết tôi có nên nhận làm dự án này hay không?

Xin chuyên gia cho biết khi xây dựng câu khẩu hiệu của thương hiệu, cần chú ý những khía cạnh thuộc về văn hóa như thế nào?